Klienci indywidualni

Wizyta i leczenie krok po kroku

W tej sekcji przybliżamy zasady obowiązujące w Klinice, które ułatwią realizację wizyty, przyczynią się do lepszego zrozumienia obowiązujących u nas procedur oraz pomogą obniżyć stres Państwa pupili.

Pierwsza wizyta

Pierwsza wizyta zawsze wiąże się z założeniem karty pacjenta, podczas której prosimy o podanie Państwa danych osobowych takich jak:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania,
• PESEL,
• telefon,
• adres e-mail,
• sprawdzamy także ewentualne identyfikatory zwierząt (czipy lub tatuaże).

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, informacje te zbieramy wyłącznie w celu prowadzenia leczenia, zapewnienia skutecznej komunikacji z Państwem oraz nałożonych na nas przepisów ustawowych.

Podczas rejestracji zarówno telefonicznej jak i osobistej zostaniecie Państwo zapytani także o cel wizyty.

Ważne informacje:

• Wszyscy klienci na początku wizyty proszeni są o okazanie dowodu osobistego celem ustalenia osoby odpowiadającej za zwierzę.

• Pierwszeństwo wizyt mają klienci umówieni i zarejestrowani wcześniej - dlatego zachęcamy państwa do uprzedniego umawiania planowanych wizyt.

• Ze względu na indywidualne podejście do każdego pacjenta czas oczekiwania na wizytę może ulec zmianie.

• Badania z zakresu diagnostyki obrazowej wykonaywane są po odpowiednim przygotowaniu przez państwa pupila.

• Koty prosimy przyprowadzać w transporterach.

• Wszystkie psy bezwzględnie muszą być na smyczy i pozostawać w poczekalni pod stałą opieką właściciela.

• Psy proszę przyprowadzać w kagańcach.

• Ze względu na narzucone na nas wymogi nie przyjmujemy zwierząt dzikich i bezdomnych (wyjątek stanowią zwierzęta pod opieką fundacji). W takich wypadkach prosimy o kontakt z Ośrodkiem Leczenia i Rehabilitacji Dzikich Zwierząt Uniwersytetu Przyrodniczego lub Schroniskiem dla Bezdomnych Zwierząt.

• Wszyscy właściciele, których zwierzęta kierowane są na zabieg zobowiązani są do podpisania zgody na jego wykonanie.

• Pacjenci w sytuacji zagrożenia życia przyjmowani są poza kolejnością. Prosimy w takich sytuacjach o wyrozumiałość. Koordynator izby przyjęć poinformuje państwa o ewentualnej zmianie czasu przyjęcia przez lekarza.